Última atualização: novembro de 2025

Esta Política de Entregas descreve como são realizados o processamento, produção e envio dos produtos adquiridos no site https://eternumqr.com.br, pertencente à EternumQR.
Nosso compromisso é garantir clareza, segurança e pontualidade em todas as etapas da entrega.

1. Produção sob demanda

As chapas de QR Code EternumQR são produtos personalizados e produzidos sob demanda, conforme as informações enviadas pelo cliente durante o pedido.

Por isso, o prazo de envio não é imediato:

O produto será despachado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento e da personalização do memorial.

Esse período é necessário para fabricação, gravação a laser e controle de qualidade antes do envio.

2. Prazos de entrega

Após o despacho, o prazo de entrega varia conforme a transportadora ou os Correios, e depende da localidade do destinatário.
Durante a finalização do pedido, o sistema informa uma estimativa de prazo com base no CEP informado.

O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado, permitindo acompanhar o envio em tempo real.

3. Frete e formas de envio

Os envios são realizados via Correios (PAC ou Sedex) ou por transportadora parceira, conforme a escolha feita no checkout.
O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com peso, dimensões e destino.

4. Endereço incorreto ou ausência no local

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Em caso de erro de endereço, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento, o reenvio do produto ficará sujeito à cobrança de novo frete.

5. Atrasos e extravios

A EternumQR acompanha todos os envios até a confirmação de entrega.
Em casos de atraso ou extravio comprovado pelos Correios ou transportadora, o cliente poderá optar por:

• Receber um novo QR Code sem custo adicional; ou

• Solicitar o reembolso integral do valor pago.

6. Retirada presencial (se aplicável)

Caso seja oferecida a opção de retirada local, o cliente será notificado por e-mail assim que o pedido estiver pronto.
A retirada deverá ocorrer mediante agendamento prévio, apresentando documento de identificação e comprovante de pedido.

7. Dúvidas e suporte

Se houver qualquer problema com o envio, atraso ou dano no transporte, entre em contato pelo nosso suporte:

📧 E-mail: contato@eternumqr.com.br
🌐 Site: https://eternumqr.com.br

8. Alterações nesta política

A EternumQR reserva-se o direito de alterar esta Política de Entregas a qualquer momento, sempre visando maior clareza e melhoria dos processos.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
👉 https://eternumqr.com.br/politica-de-entregas